Política de Privacidade e orientações de LGPD

Quem somos e qual é o alcance desta política

A Conexia Soluções Digitais LTDA. administra os produtos Conexia Auto, Conexia Plano de Aula, Conexia MEI e os ambientes internos associados. Conforme a atividade realizada, a Conexia poderá atuar como controladora dos dados ou como operadora, seguindo instruções legítimas de clientes e parceiros.

Esta política se aplica às páginas públicas, áreas autenticadas, formulários, consultas, relatórios, pagamentos, atendimento e recursos administrativos. Regras específicas apresentadas no momento da contratação ou em contratos complementam este documento.

Quais dados podemos tratar

Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para executar o serviço solicitado, autenticar usuários, gerar consultas e documentos, processar pagamentos, oferecer suporte, prevenir fraude, manter registros, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e a experiência da plataforma.

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, proteção do crédito, prevenção à fraude e consentimento quando essa for a base adequada.

A recusa em fornecer informações indispensáveis pode impedir a autenticação, a consulta, o pagamento ou a entrega do serviço solicitado.

Compartilhamento e prestadores de serviço

A Conexia não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas, no limite necessário, com provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamento, inteligência artificial, atendimento e fornecedores de consultas veiculares e documentais.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de ordem legal, regulatória ou judicial, prevenção de fraude, proteção de direitos ou investigação de incidentes. Os prestadores recebem apenas os dados compatíveis com a função contratada e ficam sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar informações fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

Regras específicas dos serviços

Cookies, sessão e registros técnicos

A plataforma pode utilizar cookies ou tecnologias equivalentes estritamente necessárias para login, manutenção da sessão, segurança, prevenção de abuso e preferências básicas. Registros técnicos ajudam a diagnosticar falhas, identificar acessos indevidos e manter o funcionamento dos serviços.

Você pode gerenciar cookies no navegador, mas o bloqueio de itens essenciais pode impedir o login ou o funcionamento correto de determinadas áreas.

Segurança, conservação e eliminação

A Conexia adota controles compatíveis com o porte e o risco das operações, incluindo autenticação, limitação de acesso, registros de atividade, proteção de credenciais, atualização de sistemas e cópias de segurança quando aplicável.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações, prevenção de fraude, atendimento, exercício de direitos e resolução de disputas. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Nenhuma plataforma é totalmente imune a incidentes. Quando um evento relevante for identificado, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação e as orientações da autoridade competente.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme a situação concreta, o titular pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Informação sobre finalidades, duração do tratamento e compartilhamentos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando o tratamento estiver em desconformidade com a legislação.
• Portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, a Conexia poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Solicitações manifestamente abusivas ou que envolvam dados de terceiros serão avaliadas de acordo com a legislação.

Responsabilidades do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger sua senha, evitar contas compartilhadas, utilizar os dados apenas para finalidade legítima, guardar relatórios com segurança e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

Ao consultar dados de outra pessoa ou de um veículo, o usuário declara possuir justificativa legítima e assume responsabilidade pelo uso, armazenamento e compartilhamento do resultado.

Atualizações desta política

Este documento poderá ser atualizado para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A data da versão vigente será sempre indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas nos próprios sistemas ou pelos canais de contato disponíveis.